Birçok işletme Google İşletme Profili açıyor ama sonrası boş kalıyor.
Eksik bilgiler, eski fotoğraflar, yanıtsız yorumlar…
Halbuki bu profil, sizin dijitaldeki en değerli vitrininiz. Ve vitrinin tozluysa, müşteri içeri girmek istemez.
Bu yazıda, profilinizi sadece var etmek değil, aktif, canlı ve etkili bir hale getirmek için yapabileceğiniz 7 pratik ve etkili adımı paylaşıyoruz.
- Bilgileriniz Güncel ve Tutarlı mı?
Ad-soyad değil elbette; işletme adı, adres, telefon, açık saatler…
Google bu bilgileri diğer platformlardaki verilerle karşılaştırır. Bir yerde farklı yazıyorsa güven puanınız düşer. Ayrıca sezonluk bir işletmeyseniz, açılış saatlerinizi dönemsel olarak güncellemeniz çok önemli. Tutarlılık, sadece algoritmanın değil, müşterinin de güvenini kazanır.
Google, telefon numaranızın çalışıp çalışmadığını bile test eder. Kullanıcılar size ulaşamadığında bunu olumsuz bir işaret olarak algılar. Adres kısmında mahalle, cadde gibi detayları eksiksiz yazmalısınız ve harita konumunuz tam olarak doğru noktada olmalı. Eğer taşındıysanız veya ikinci bir şube açtıysanız, eski bilgileri mutlaka silin veya yönlendirme notu ekleyin.
Unutmayın: “Pazartesi açık” yazıp da kapalıysanız, sadece müşterinizi değil, sıralamanızı da kaybedersiniz. Google, kullanıcı deneyimini bozan profilleri sevmez.
💡 İpucu: Google İşletme Profilinizde “özel günler için saat belirle” özelliğini kullanarak Ramazan, yaz sezonu veya tatil günleri gibi dönemleri önceden planlayabilirsiniz.
- Açıklama Alanını Boş Bırakmayın
Google profilinizdeki açıklama bölümünde işletmenizi birkaç satırda anlatma şansı elde edersiniz. Buraya “kaliteli hizmet sunarız” gibi genel cümleler yazmak yerine sizi farklılaştıran yönleri, bulunduğunuz konumu ve sunduğunuz hizmetleri açıkça yazın.
Aynı zamanda bu alanda anahtar kelimeler kullanmak da Google’a sinyaller göndermenizi sağlar. Örneğin, “Bodrum Ortakent’te 3. nesil kahve sunan, evcil hayvan dostu bir kahve dükkanıyız” gibi net bir ifade, hem algoritmayı hem müşteriyi etkiler.
Açıklama metninizin ilk cümlesi özellikle önemli çünkü bazen bu kısım arama sonuçlarında öne çıkar. “X bölgesinde Y hizmeti veriyoruz” şeklinde net bir başlangıç yaparsanız hem kullanıcı hem Google neyle karşılaştığını bilir. Ayrıca açıklamanızda işletme değerlerinize veya müşteri memnuniyetine dair kısa bir cümle eklemek duygusal bağ kurar.
Unutmayın: Bu metin pazarlama metni değil, sizi doğru anlatan sade bir tanıtım olmalı.
💡 İpucu: İşletmenizi anlatırken hedeflediğiniz 1-2 anahtar kelimeyi (örneğin “organik ürünler”, “kuaför bodrum”) doğal bir şekilde açıklama metnine yerleştirin.
- Kategori ve Hizmet Alanlarını Doğru Seçin
Yanlış kategori seçerseniz işletme profiliniz ilgisiz aramalarda çıkabilir veya hiç görünmeyebilir. Ana kategoriyi doğru seçmeli ve birden fazla hizmet sunuyorsanız ikincil kategorileri de mutlaka eklemelisiniz. Örneğin “Diş Hekimi” yanında “Estetik Diş Hizmeti” veya “İmplant Uzmanı” gibi alt hizmetleri de tanımlayın. Ayrıca “Hizmetler” sekmesinde sunduğunuz her şeyi listelemeniz çok önemli. Saç kesimi, cilt bakımı, saç botoksu gibi hizmetleri ayrı ayrı yazın.
Hizmet listesinde “ürün satışı” gibi çok genel ifadeler yazmak yerine, her bir hizmeti ayrı ayrı belirtmeniz avantaj sağlar. Örneğin bir güzellik salonunuz varsa “cilt bakımı”, “profesyonel makyaj”, “kirpik lifting” gibi detaylara inmelisiniz. Bu hem algoritmaya daha çok bilgi verir, hem de arama yapan kullanıcıların dikkatini çeker.
Unutmayın: Hizmetlerinizi dönemsel kampanyalarla güncellemeniz, profilinizin “aktif” kalmasına da katkı sağlar.
💡 İpucu: Her hizmet için kısa açıklama da ekleyebilirsiniz. Bu açıklamalar, arama sonuçlarında görünürlük sağlar.
- Fotoğraf Eklemeyi Alışkanlık Haline Getirin
Google fotoğraf ekleyen işletmeleri aktif olarak algılar. Haftalık ya da en azından aylık olarak yeni görseller eklemek, rakiplerinizin önüne geçmenize yardımcı olur. İç mekân, dış cephe, ürünler, menüler, hizmet anları, çalışanlar gibi farklı kategorilerde fotoğraflar yükleyin. Google ayrıca kullanıcıların yüklediği fotoğrafları da profilde gösterir, ancak bunlar kalite olarak düşük olabilir. Bu yüzden sizin yüklediğiniz görseller daha fazla öne çıkmalı.
Fotoğraflarınızda müşterilerinizi yüzü görünüyorsa mutlaka izin almalısınız. Google profilinize 360 derece iç mekân çekimi eklemek, kullanıcıların mekanı daha iyi tanımasına yardımcı olur. Mekân dış cephesi ve işletmeye ulaşımı kolaylaştıran sokak tabelası gibi detaylar da fotoğraf olarak yüklenebilir.
Unutmayın: Her görselin bir amacı olmalı. Bilgi vermek, bir duygu uyandırmak ya da harekete geçirmek.
💡İpucu: Her fotoğrafın dosya adını işletmenizle ilgili anahtar kelimelerle adlandırın. Örn: bodrum-3-nesil-kahve.jpg
💡 Bonus: Fotoğraflarınızın boyutu en az 720×720 piksel ve net olmalı. Karanlık, flu ya da odak noktası belli olmayan, kalabalık görsellerden kaçının.
- Yorumları Ciddiye Alın ve Yanıtlayın
Google yorumlarınızı sadece müşteri fikirleri olarak değil, sıralama faktörü olarak görür. Yorum sayısı, sıklığı ve güncelliği Google’ın en önem verdiği etkileşim göstergelerinden. Ama asıl fark yaratan, yorumlara verdiğiniz yanıtlardır. “Teşekkür ederiz” bile yazsanız, Google bunu aktiflik olarak algılar. Negatif yorumlarda ise sakin, yapıcı ve çözüm odaklı cevaplar vererek profesyonelliğinizi göstermelisiniz.
Olumsuz yorumları silmek mümkün değil ama yönetmek mümkün. Bu nedenle savunmaya geçmek yerine, sorun çözmeye odaklanan bir dil kullanmak çok daha etkili. Olumsuz da olsa yorumlara verdiğiniz yanıtlar başka kullanıcılar için de bir referans olur.
Unutmayın: “Yorumlara nasıl cevap verilir?” konusunda önceden hazırlanmış şablonlarınız olursa hızlı yanıt süresi avantajı elde edersiniz.
💡İpucu: Özellikle olumlu yorumlara detaylı şekilde teşekkür edin. “Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, sizi tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız” gibi kısa ama sıcak mesajlarla güveni arttırabilirsiniz.
- İçerik Paylaşın: Etkinlik, Kampanya, Duyuru
Google İşletme Profili’nizin “Gönderiler” sekmesi sayesinde küçük bir blog gibi içerik yayınlayabilirsiniz. Kampanyalarınızı, yeni ürünleri, kutlamaları ya da etkinlikleri bu alanda paylaşabilirsiniz. Paylaştığınız her yeni içerik Google tarafından taze içerik olarak görülür ve algoritmayı olumlu etkiler. Ayrıca bu gönderiler arama sonuçlarında doğrudan görüntülenebilir — bu da görünürlüğünüzü artırır.
İçerik tipinize göre uygun gönderi türünü seçip bunları kullanın. Örneğin bir indirim kampanyası için “Teklif” postu açmak, üzerine geri sayım eklemek dikkat çekecektir. Gönderilerinizi sosyal medyada da duyurarak Google’daki görünürlüğünüzü farklı pazarlama kanallarıyla desteklemiş olursunuz.
Unutmayın: Paylaşım sıklığınız düzenli ve sürdürülebilir olursa, algoritma sizi daha “canlı” olarak algılar.
💡 İpucu: Gönderiler 150–300 kelime arası olmalı ve bir görsel içermeli. Her paylaşımda “Web sitemizi ziyaret edin”, “Hemen rezervasyon yapın” gibi CTA (eylem çağrısı) eklemeyi unutmayın.
- Sık Sık Kendi Profilinize Göz Atın
Profilinizi açıp ayda bir “müşteri gözüyle” bakın. Harita konumu doğru mu? Yol tarifi doğru yere götürüyor mu? Mobilde sayfa düzgün görünüyor mu? Google bazen kullanıcı önerilerini otomatik olarak ekleyebilir — örneğin “işletme kalıcı olarak kapandı mı?” gibi. Bu güncellemeleri mutlaka kontrol edin.
Profilinizin mobil görünümünü kontrol etmek çok önemlidir çünkü kullanıcıların çoğu sizi cep telefonundan arar. Kimi zaman masaüstünde sorunsuz görünen bilgiler, mobilde kesilmiş ya da yanlış sıralanmış olabilir. Bunun dışında Google zaman zaman yeni alanlar (örneğin “çevrim içi randevu” gibi) ekler, bunları aktif etmeniz sizi güncel tutar.
Unutmayın: Kendi profilinize düzenli göz atmayı bir tür dijital vitrin temizliği olarak düşünebilirsiniz.
🔍 İpucu: Profilinize gelen soruları (Q&A) kontrol edin. Yanıtlanmamış bir soru varsa potansiyel müşterilerinizi kaybedebilirsiniz. Bu alan çoğu işletme tarafından unutuluyor.
Google İşletme Profiliniz, sadece “orada olmak” için değil, “öne çıkmak” için kullanılmalı. Yukarıdaki 7 adımı uyguladığınızda, hem görünürlüğünüz artar hem müşteri gözündeki değerinizi yükseltirsiniz.
Unutmayın: Profiliniz sizin dijital vitrininizdir. Vitrin ışıl ışıl olursa, içeri giren de çok olur.
👉 [Paketleri inceleyin]